Trocas e Devoluções

Os produtos adquiridos pelo website da Estereográfica podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até sete dias após seu recebimento, em acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Este procedimento é válido única e exclusivamente para exemplares adquiridos em nosso website.

Se a troca for realizada fora do período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver no estado original não poderemos aceitar a troca e o produto será retornado para você. A troca só será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

A primeira troca é gratuita. Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.

Solicitação da troca ou cancelamento

Para a troca ou devolução de qualquer produto, envie um e-mail para info@estereografica.com e aguarde contato de nossa equipe autorizando o envio do produto de volta.

Prazo para solicitação de troca ou devolução

Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.

Condições de troca e devolução

O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento que chegam a Estereográfica, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

Procedimento de devolução

A devolução do produto para a Estereográfica ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Estereográfica. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca.

Restituição de valores

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

– Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

– Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.